企業で活躍するコミュニケーションデザイナーとは?役割・スキル・実例を徹底解説

企業におけるコミュニケーションデザインの重要性が高まる中、コミュニケーションデザイナーの役割や必要なスキルについて理解を深めることは重要です。本ブログでは、コミュニケーションデザイナーとは何か、その役割と実践事例、必要なスキルやキャリアパスについて詳しく解説していきます。

1. コミュニケーションデザイナーの役割

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コミュニケーションデザイナーは、ブランドやサービスの目的や課題に対してデザインの知見を活かし、コミュニケーションを作り出す役割を担っています。彼らはコミュニケーションの全体像を描き、各部分の実践を行い、総合的な評価を行います。

コミュニケーションデザイナーは、さまざまな手段を選ぶことができます。例えば、UIデザインやグラフィックデザイン、ノベルティなど、目的に応じた最適な手段を選んでコミュニケーションを作り上げます。

そして、コミュニケーションデザイナーは、手段だけでなく目的にも焦点を当てます。彼らは常に「何のために作るのか?」という視点を持ちながら、コミュニケーションがどのように行われるかを考えます。

コミュニケーションデザイナーの役割は、会社の中では明確になっているものの、社会に出ると説明が難しい場合もあります。しかし、コミュニケーションデザイナーとしてのスキルを持った人材は、特に企業内での活動で重要とされています。

彼らはデザインのアウトプットを通じてコミュニケーションを作り出し、目的や課題に合わせて適切な手段を選びます。常に目的に立ち返り、コミュニケーションを最大限に活かすことを心掛けているのです。

2. コミュニケーションデザイナーの役割

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コミュニケーションデザイナーの役割は、会社内でも明確にされていますが、社会に出た場合はなかなか説明が難しいものです。コミュニケーションの全体像を描き、各パートの人に実践させ、総合的な評価を行います。彼らはプロデューサーやディレクターとは異なり、社会の中ではあまり役に立たないと感じることもありますが、インハウスの環境の中でのみ発揮される特殊なスキルを持っています。

しかし、仕事としてデザインしなければならないものが先に決まっていたり、期限があるために、常にコミュニケーションについて考えているわけではありません。それでも、彼らは目的に立ち返ることができ、コミュニケーションデザイナーとしての役割を果たすことができます。目的に立ち返ることで、アウトプットも変わってくるでしょう。

具体的な役割としては、以下のようなものがあります:

  • デザインの視点から、コミュニケーションをリードできる人材を育成する。
  • 現場をみて、聞いて、考えて、対話することで、コミュニケーションに対する自分なりの視座と方法論を磨く。

まとめると、コミュニケーションデザイナーの役割は、デザインのアウトプットを通じてコミュニケーションを作り出し、目的や課題に合わせて適切な手段を導き出すことです。彼らは常に目的を念頭に置き、どのようなコミュニケーションが行われるのかを考え続けます。コミュニケーションデザイナーは、特定の分野に限定されないデザインの知見をフルに活かし、ブランドやサービスの目的や課題に対してアウトプットを行い、ブランドとそれを受け取る相手とのコミュニケーションを作り出す役割を果たしています。

3. コミュニケーションデザインの実践事例

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コミュニケーションデザインの実践事例を紹介します。以下は、クックパッドで行われているデザイン推進部による具体例です。

ユーザーへのオフィス内コミュニケーション

オフィス内のコミュニケーションには、ユーザーとの関わりも含まれます。クックパッドのデザイン推進部では、社内のオフィス案内やポスターなどのデザインを通じて、ユーザーに対するコミュニケーションを提供しています。オフィス環境を通じて、ユーザーとのつながりを深める一環として、デザイン推進部はオフィス内のコミュニケーションにも取り組んでいます。

プロダクトのコミュニケーションデザイン

デザイン推進部では、プロダクトのコミュニケーションデザインも行っています。例えば、プロダクトのイラストやアイコン、カラーリングなどは、コミュニケーションデザインの視点からデザインされます。これらの要素を通じて、ユーザーに対して明確なコミュニケーションを行うことが目指されています。ユーザーが製品やサービスを使いやすく理解しやすくなるように、デザイン推進部はプロダクトのコミュニケーションデザインを重要な要素として取り入れています。

サービス全体のコミュニケーション設計

デザイン推進部は、サービス全体のコミュニケーション設計にも関与しています。クックパッドでは、サービス内の機能やメッセージをクリエイターやユーザーに伝えるための戦略的なコミュニケーション設計が求められます。デザイン推進部は、クリエイターへの直接アプローチやメディアを通じたアプローチなど、複数のステークホルダーに対して一貫したコミュニケーションを設計する役割を果たしています。サービスの成果やブランドメッセージを効果的に伝えるために、デザイン推進部はサービス全体のコミュニケーション設計に重要な役割を果たしています。

これらの事例を通じて、デザイン推進部はコミュニケーションデザインの視点から、さまざまな領域でデザイン活動を行っています。コミュニケーションデザインは、デザインのアウトプットを通じてコミュニケーションを作り出し、目的や課題に応じた適切な手段を提供することで、コミュニケーションの質を向上させる役割を果たします。コミュニケーションデザイナーは、ユーザーとのつながりやブランドの構築に貢献するために、これらのアプローチを活用しています。

4. コミュニケーションデザインに必要なスキル

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コミュニケーションデザイナーになるためには、以下のスキルが必要です。

デザインツールのスキル

デザインツールの基本的な操作スキルが不可欠です。FigmaやAdobe Illustrator、Photoshopなど、幅広いデザインツールに対する理解と使い方を身につける必要があります。

デザイン経験

3年以上の実務経験が必要です。WebデザインやDTP(デスクトップパブリッシング)、グラフィックデザインなど、さまざまな媒体や施策に対応できる経験を持っていることが望ましいです。

コミュニケーションとプロジェクト推進能力

コミュニケーションデザイナーは、マーケティング、広報、人事、営業など、他の部門のメンバーと協力し、プロジェクトを円滑に進めるための能力が求められます。チーム間の調整や円滑なコミュニケーションができるスキルも重要です。

情報設計能力とコミュニケーションデザインスキル

コミュニケーションデザイナーは、営業資料や会社概要資料、採用資料などを効果的に設計・デザインし、サービスの訴求内容や会社のメッセージ、ブランドを適切に伝える能力が必要です。

印刷物の入稿作業やWebの公開作業の経験

印刷物のデザインから入稿までのプロセスに精通し、品質を確保するための経験と知識を持つことが重要です。また、Webサイトの公開作業についても実務経験があり、公開後の動作確認や品質チェックを行い、サイトのパフォーマンスとユーザー体験を最適化する能力も求められます。

これらのスキルを持つことで、コミュニケーションデザイナーとしての業務を遂行することができます。ただし、単にスキルを持つだけでなく、コミュニケーションデザインには常に目的や課題に合わせて適切な手段を導き出し、コミュニケーションを作る能力も求められます。目的に立ち返り、どのようなコミュニケーションが行われるかを考えることも重要です。

5. コミュニケーションデザイナーのキャリアパス

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コミュニケーションデザイナーとしてのキャリアパスは多岐にわたります。デザインの視座からコミュニケーションをリードする能力を持つ人材を育成することが求められています。以下に、コミュニケーションデザイナーとしてのキャリアパスを紹介します。

1. 初級コミュニケーションデザイナー

初級コミュニケーションデザイナーは、基本的なデザインスキルを持ちながら、チームの一員として実務を経験します。主にデザイントレンドやデザインツールのスキルを向上させながら、プロジェクトに関わりながら実践的な経験を積みます。

2. 中級コミュニケーションデザイナー

中級コミュニケーションデザイナーは、幅広い媒体や施策に対応し、企画やデザインのリードを行います。プロジェクト推進能力やチーム間の調整やコミュニケーション能力を磨きながら、デザインスキルをさらに高めていきます。

3. 上級コミュニケーションデザイナー

上級コミュニケーションデザイナーは、マーケティングや広報、人事、営業などの各部門と協力しながら、プロジェクトを統括し、戦略的なコミュニケーションデザインを行います。情報設計能力やコミュニケーションデザインスキルを高めながら、企業やブランドのメッセージを伝える能力を発揮します。

4. コミュニケーションデザインのリーダー

コミュニケーションデザインのリーダーは、組織やチームの中で戦略的なコミュニケーションデザインを牽引します。デザイン推進部などの役職に就き、組織全体のデザイン活動を指揮しながら、プロジェクトの戦略立案やチームマネジメントを行います。

コミュニケーションデザイナーとしてのキャリアパスは、自身のスキルや経験を積みながら上昇していくことができます。常に目的や課題に合わせた手段を導き出し、コミュニケーションデザインの視座と方法論を磨いていくことが重要です。

まとめ

コミュニケーションデザイナーは、ブランドやサービスの目的や課題に向けてデザインの知見を活かし、コミュニケーションを作り出す重要な役割を担っています。彼らは、デザインのアウトプットを通じてコミュニケーションを設計し、目的や課題に合わせて適切な手段を選択します。コミュニケーションデザイナーには、デザインツールの操作スキル、デザイン経験、コミュニケーション能力、情報設計能力などの幅広いスキルが求められています。また、彼らはキャリアを積むにつれ、戦略的なコミュニケーションデザインを牽引するリーダーとしての役割を果たすことができます。目的に立ち返り、常にコミュニケーションのあり方を考え続けるコミュニケーションデザイナーの存在は、企業にとって大きな価値を生み出すといえるでしょう。

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